Egy blokknyomtató önmagában viszonylag kis eszköz, mégis egy teljes értékesítési folyamat függhet tőle.
Egy üzletben, étteremben vagy szolgáltatóhelyen a kasszánál keletkező néhány perces leállás azonnal láthatóvá válik. Torlódik a sor, lassul a kiszolgálás, a munkatársak pedig egyszerre kezdenek hibát keresni.
A legtöbb probléma azonban jó előkészítéssel gyorsabban kezelhető.
Mindig legyen tartalék papír
Nevetségesen egyszerű tanácsnak hangzik, mégis az egyik leggyakoribb fennakadás a papír elfogyása.
Nem elég, ha valahol a raktárban található még egy doboz.
Érdemes meghatározni azt a minimum készletszintet, amely alatt automatikusan új rendelés indul.
Különösen fontos ez szezonális csúcsidőszak előtt, amikor a bizonylatok száma rövid idő alatt jelentősen megugorhat.
Tudd, milyen nyomtatót használsz
Sok munkahelyen a készülék addig „a nyomtató”, amíg valami el nem romlik.
Probléma esetén aztán senki nem tudja fejből:
a pontos típust,
a csatlakozás módját,
a használt papírméretet,
a telepített illesztőprogramot,
vagy azt, hogyan lehet öntesztet indítani.
Érdemes ezeket az adatokat egy rövid belső dokumentumban rögzíteni.
Új eszköz vásárlásakor pedig olyan kereskedőtől választani mint például a DunaSP, ahol a különböző blokknyomtató modellek műszaki paraméterei alapján összehasonlíthatók a lehetőségek.
A halvány nyomat nem feltétlenül azt jelenti, hogy „kifogyott a tinta”
Direkt termikus nyomtatónál nincs hagyományos tintapatron.
Ha halvány vagy hiányos a nyomat, több más okot kell keresni.
Lehet nem megfelelő minőségű hőpapír, szennyezett nyomtatófej, helytelen papírbetöltés vagy műszaki probléma.
Már az is gyors diagnosztikai módszer lehet, ha meggyőződünk róla, hogy valóban hőpapír került-e a készülékbe, és a megfelelő oldal érintkezik-e a nyomtatófejjel.
A nyomtató tisztítása sem mindegy
A papír apró port és szennyeződést hagyhat a készülékben.
Hosszabb használat során ez ronthatja a nyomtatás minőségét vagy problémát okozhat a papír továbbításában.
A tisztítást mindig a gyártó előírásai szerint kell elvégezni, és áramtalanítás után megvárni, amíg a fej megfelelően lehűl.
Éles tárggyal vagy agresszív tisztítószerrel nem érdemes nekiesni a nyomtatófejnek.
Egy tartalék készülék néha olcsóbb, mint egy fél nap leállás
Egy kis forgalmú helyen nem feltétlenül indokolt tartalék nyomtatót tartani.
Nagy forgalmú üzletben azonban érdemes kiszámolni, mennyibe kerülne egy többórás kiesés.
Ha a pénztári rendszer egyik kulcseleme meghibásodik, nemcsak a javítás árát kell figyelembe venni.
Ott van:
a kieső forgalom,
a dolgozók elvesztegetett ideje,
a feltorlódó vásárlók,
és az ebből eredő rossz ügyfélélmény.
Bizonyos vállalkozásoknál ezért egy előre beállított tartalék készülék racionális beruházás lehet.
A rendszer egészét kell nézni
A nyomtató csak egyetlen elem.
Számítógép vagy POS-terminál, hálózat, szoftver, kábelek, illesztőprogram és maga a nyomtató együtt alkotja a működő rendszert.
Ezért hibakereséskor sem érdemes automatikusan a készüléket hibáztatni.
Egy meglazult USB-kábel vagy hálózati kapcsolat ugyanolyan könnyen okozhat kiesést, mint maga a hardver.
A legjobb megoldás ezért nem az, amikor egy meghibásodás után gyorsan keresünk valakit, aki ért hozzá.
Az igazán stabil kasszarendszerben már előre megvan a tartalék papír, ismertek a készülék adatai, dokumentált a beállítás, és azt is tudjuk, mi a következő lépés, ha a nyomtató egyszer csak nem indul el.
(X)
